К оглавлению Уполномоченный и его аппарат принимали активное участие в создании системы юридического консультирования граждан в Воронежской области, которую должны составить:

• -он-лайн консультации посредством электронных СМИ и Интернет;
• -юридическое сопровождение обращений в судебные инстанции;
• -юридические клиники с участием учебных заведений;
• -традиционные консультации в ходе личных приемов и ответов на письменные обращения граждан.

● В 2013 году аппарат Уполномоченного продолжил осваивались формы и методы проведения он-лайн консультаций - велась работа по пополнению раздела вопросов и ответов на веб-портале Уполномоченного.

● Бесплатная юридическая помощь (БЮП) является составляющей реализации права граждан на справедливое судебное разбирательство, так как способствует более полной реализации принципа равенства участников судебного процесса. Уполномоченным в 2013 г. проводилась работа по совершенствованию взаимодействия с адвокатской Палатой Воронежской области. В целом эта работа была упорядочена и нормативно закреплена1. На основании соглашения между адвокатской палатой и департаментом труда и социального развития Воронежской области в список участников государственной системы бесплатной юридической помощи был включен 161 адвокат. Оказание бесплатной юридической помощи было организовано в 30 муниципальных районах области. Фактически бесплатная юридическая помощь была оказана только в г.Воронеже и шести муниципальных образованиях области. В других районах области бесплатная юридическая помощь не оказывалась в связи с отсутствием обращений граждан, либо права заявителей на ее получение. В ходе проведения приемов сотрудниками аппарата Уполномоченного было выдано 8 направлений заявителям, имеющим право на получение БЮП. Все граждане, получившие направления Уполномоченного, были проконсультированы адвокатами.

Несмотря на издание адвокатской палатой Воронежской области бесплатного пособия, разъясняющего нормы действующего законодательства, регламентирующего оказание данного вида юридической помощи, размещение сведений о категориях лиц, имеющих право на получение БЮП, видах оказываемой БЮП, вопросах, при разрешении которых оказывается БЮП, на официальном сайте и в приемной Уполномоченного, по-прежнему актуальной (как и 2012 году) остается задача информирования населения о порядке и условиях предоставления адвокатами бесплатной юридической помощи. Было бы целесообразно:

• - органам власти субъекта и муниципалитетов в помещениях органов исполнительной власти Воронежской области и муниципальных органов на информационных стендах разместить информацию о категориях лиц, имеющих право на получение БЮП, видах оказываемой БЮП, вопросах, при разрешении которых оказывается БЮП, и список адвокатов, являющихся участниками государственной системы БЮП с указанием наименования, адреса и контактного телефона адвокатского образования;
• - СМИ опубликовать в печатных изданиях разработанное адвокатской палатой Воронежской области пособие, разъясняющее гражданам порядок и условия предоставления адвокатами бесплатной юридической помощи.

● В 2013 году в Центре защиты прав человека было организовано 5 приемов граждан специалистами юридической клиники, учрежденной в 2012 г. ВГУ, ассоциацией юристов России и Уполномоченным.

Далее - п.4.4