Вики-справочник правозащитника

4.2.1. Анализ работы по рассмотрению обращений граждан

● Содействие восстановлению нарушенных прав человека является главным направлением работы Уполномоченного и его аппарата. Работу аппарата по данному направлению в 2019 году характеризуют следующие показатели:

принято 1612 (в 2018 г. - 1422) обращений граждан;
проведено 6 выездных приемов Уполномоченного и сотрудников аппарата в муниципальных районах области, на которых было принято к рассмотрению 217 обращений;
направлено около 1300 запросов на получение необходимых для рассмотрения обращений данных.

● Распределение обращений граждан по группам и видам конституционных прав за 2015–2019 годы приведено в таблицах 1–2.

Таблица 1
Распределение обращений по группам прав человека

Группы прав и свобод человека	Доля обращений по годам (%)
Группы прав и свобод человека	2019	2018	2017	2016	2015
Социальные права	53,7	43,9	46,7	46,5	43,8
Права-гарантии защиты других прав	32,6	33,3	32,0	31,8	27,8
Гражданские (личные) права	5,6	8,4	9,4	10,0	10,7
Экономические права	6,8	9,3	9,7	13,7	12,0
Культурные права	1,5	0,9	1,9	0,9	1,1
Политические права	0,1	4,3	0,3	1,1	1,6

Таблица 2

Распределение обращений по всем видам конституционных прав

Группы прав	Права и свободы человека	Кол-во обращений по годам
Группы прав	Права и свободы человека	2019	2018	2017	2016	2015
Граж- данс- кие (лич- ные) права	Право на жизнь (ст. 20)	1	0	2	0	3
	Право на достоинство личности (ст. 21)	4	6	11	31	15
	Право на свободу и личную неприкосновенность (ст. 22)	1	1	2	11	9
	Право на неприкосновенность частной жизни (ст. 23, 24)	2	0	2	7	9
	Право на неприкосновенность жилища (ст. 25)	0	0	0	2	3
	Право на определение своей национальной принадлежности (ст. 26)	0	0	0	0	0
	Право на гражданство (ст. 6)	49	73	70	53	53
	Право на свободное передвижение и выбор места жительства (ст. 27)	23	20	42	37	49
	Свобода совести и вероисповедания (ст. 28)	0	1	1	1	1
	Свобода мысли и слова (ст. 29)	0	0	1	1	2
Эконо- мичес- кие права	Право на занятие предпринимательской деятельностью (ст. 34)	1	5	4	3	1
Эконо- мичес- кие права	Право частной собственности (ст. 35, 36)	97	115	131	193	163
Соци- альные права	Право на свободный труд и отдых (ст. 37)	52	50	71	55	57
	Право на защиту государством семьи, материнства и детства (ст. 38)	21	33	45	28	35
	Право на социальное обеспечение (ст. 39)	176	137	105	159	113
	Право на жилище (ст. 40)	260	193	264	231	249
	Право на охрану здоровья и медицинскую помощь (ст. 41)	145	84	87	100	95
	Право на благоприятную окружающую среду (ст. 42)	77	71	80	94	47
Куль- турные права	Право пользования родным языком, свободного выбора языка (ст. 26)	0	0	0	0	0
	Право на образование (ст. 43)	22	11	25	13	15
	Право на свободу творчества, преподавания и участия в культурной жизни (ст. 44)	0	0	1	0	0
Права- гаран- тии защи- ты других прав и сво- бод	Равенство перед законом и судом (ст. 19)	0	0	0	9	21
	Право на ознакомление с документами, затрагивающими права (ст. 24)	2	1	2	8	10
	Право на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления (ст. 33)	50	42	29	44	58
	Право на государственную и судебную защиту прав и свобод(ст.45,46)	341	303	326	253	215
	Право на рассмотрение дела в суде (ст. 47)	0	0	0	2	3
	Право на получение юридической помощи (ст. 48)	12	13	11	2	7
	Право презумпции невиновности (ст. 49)	0	6	8	2	4
	Право на справедливое правосудие (ст. 50)	58	65	65	69	81
	Право на отказ от свидетельских показаний (ст. 51)	0	0	0	0	0
	Право потерпевших на государственную защиту и возмещение вреда (ст. 52, 53)	0	2	1	10	20
	Право на альтернативную гражданскую службу (ст.59)	1	5	1	0	0
Поли- тичес- кие права	Право на участие в управлении делами государства, избирать и быть избранным в органы государственной власти и местного самоуправления, участвовать в референдуме (ст. 32)	0	52	1	15	17
	Право на равный доступ к государственной службе (ст. 32 ч. 4)	0	1	0	0	0
	Право участвовать в отправлении правосудия (ст. 32 ч. 5)	0	0	0	0	0
	Право на объединение (ст. 30)	0	0	0	0	2
	Право на проведение собраний, митингов, демонстраций, шествий, пикетирований (ст. 31)	1	2	3	0	1

Таблица 3

Каналы получения Уполномоченным обращений граждан

Способы подачи обращений	Кол-во обращений по годам
Способы подачи обращений	2019	2018	2017	2016	2015
Личный прием, из них:	1127	927	1107	1099	889
выездной прием	217	87	174	242	180
устных	872	889	883	786	626
Почта	328	277	344	329	299
Электронная почта (веб-портал)	151	111	125	128	136
СМИ	6	9	1	1	4
Всего:	1612	1422	1577	1557	1328

В таблице 4 приведены данные по наиболее часто обращающимся к Уполномоченному в защиту своих прав категориям (социальным группам) заявителей в 2015–2019 годах.

Таблица 4

Категории граждан, обращавшихся к Уполномоченному.

№	Категория заявителя	Доля в общем количестве по годам (%)
№	Категория заявителя	2019	2018	2017	2016	2015
1	Пенсионеры	24,7	20,3	20	22,5	21,6
2	Осужденные и обвиняемые	11,2	9,3	8	10,6	10,5
3	Ветераны	0,1	0,6	0,3	0,6	1,0
4	Мигранты	2,9	5,0	5,6	5,0	5,5
5	Инвалиды	5,0	5,4	6,5	6,6	6,2
6	Все остальные	56,1	59,4	60	54,6	55,3

● Территориальное распределение обращений по муниципальным образованиям Воронежской области за 2013–2018 годы представлено в таблице 5.

Таблица 5

Количество обращений, поступавших из муниципальных образований Воронежской области

^№^Муниципальное образование^Количество обращений по годам^^^^^

		2019	2018	2017	2016	2015
1	Аннинский район	6	4	12	13	16
2	Бобровский район	31	8	6	8	16
3	Богучарский район	26	8	14	3	14
4	Борисоглебский район	17	26	18	29	19
5	Бутурлиновский район	8	10	18	6	6
6	Верхнемамонский район	12	5	5	19	4
7	Верхнехавский район	13	15	14	6	7
8	Воробьевский район	2	5	5	12	1
9	Грибановский район	11	5	10	15	16
10	Калачеевский район	7	5	7	24	3
11	Каменский район	3	1	1	6	0
12	Кантемировский район	7	5	1	15	9
13	Каширский район	6	7	6	21	4
14	Лискинский район	27	17	12	38	10
15	Нижнедевицкий район	1	2	7	8	17
16	Нововоронеж	27	12	16	5	18
17	Новоусманский район	34	40	37	37	33
18	Новохоперский район	13	2	15	5	8
19	Ольховатский район	9	4	4	1	3
20	Острогожский район	41	13	13	15	23
21	Павловский район	17	4	11	16	16
22	Панинский район	30	19	17	17	33
23	Петропавловский район	11	1	5	1	3
24	Поворинский район	14	5	5	6	9
25	Подгоренский район	2	1	8	1	11
26	Рамонский район	30	24	27	9	38
27	Репьевский район	7	2	7	15	15
28	Россошанский район	40	13	13	24	13
29	Семилукский район	67	52	64	92	58
30	Таловский район	13	5	11	16	12
31	Терновский район	3	1	8	1	0
32	Хохольский район	22	26	42	52	29
33	Эртильский район	6	9	16	28	5
34	Воронеж	993	991	1079	948	814
ВСЕГО:		1347	1534	1507	1272

● Результаты рассмотрения обращений граждан Уполномоченным в 2013–2017 годах представлены в таблице 6.

Таблица 6

Результаты рассмотрения обращений граждан

Результат		Количество обращений по годам
Результат		2019	2018	2017	2016	2015
право	нарушено	72	71	59	74	89
	восстановлено	37	33	35	37	40
	восстановлено частично	30	27	10	26	25
	не восстановлено	5	11	8	7	24
	не нарушено	666	584	667	745	560
Вне компетенции		836	729	820	715	663

К разделам

Вики-справочник правозащитника

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

4.2.1. Анализ работы по рассмотрению обращений граждан

Инструменты страницы