Инструменты пользователя

Инструменты сайта


3.6.2

Различия

Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.

Ссылка на это сравнение

3.6.2 [2016/04/25 10:46] (текущий)
inga создано
Строка 1: Строка 1:
  
 +
 +
 +====3.6.2. Право  на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, ознакомление с документами, затрагивающими права====
 +
 +
 +
 +//**Краткий анализ**////** ситуации**//
 +
 +При анализе практики работы государственных и муниципальных органов с  обращениями граждан нередко наблюдается:
 +
 +- представление искаженной или необъективной  информации;
 +
 +- при формальной правильности ответов - отсутствие попыток проведения более глубокого разбирательства и нестандартных совместных действий с другими государственными органами;
 +
 +- необоснованные задержки представления ответов;
 +
 +- уклонение от представления информации  по существу;
 +
 +-отказы в предоставлении информации под различными предлогами;
 +
 +- неудовлетворенность заявителей  результатами рассмотрения обращений и, как результат, эскалация направления жалоб во все инстанции (вплоть до Президента РФ), запись на приемы ко всем должностным лицам.
 +
 +
 +
 +
 +
 +//**Основные задачи:**//
 +
 +- повышения качества рассмотрения  ИОГВ и ОМСУ обращений граждан;
 +
 +- совершенствование информационного взаимодействия ИОГВ и ОМСУ в работе по обращениям граждан.
 +
 +
 +
 +//**Ожидаемые результаты:**//
 +
 +- создание общих стандартов и информационного пространства  ИОГВ и ОМСУ в работе по обращениям граждан.
 +
 +
 +
 +//**Пути и способы достижения ожидаемых результатов:**//
 +
 +1). Развитие возможностей автоматизированной систем документооборота ИОГВ Воронежской области в части работы с обращениями граждан по интеграции с учетами муниципальных и федеральных органов в целях мониторинга качества работы в регионе по обращениям, повышение ее эффективности и минимизации случаев выхода обращений на федеральный уровень.  
 +
 +2). Включение в  регламенты ИОГВ и ОМСУ обязательного  указание в ответах на запросы  по жалобам граждан:
 +
 + - установлен ли факт нарушения  прав;
 +
 +- если факт установлен:
 +
 +а) приняты ли необходимые меры по восстановлению нарушенного права; 
 +
 +б) какие меры планируется принять в целях исключения нарушения прав других граждан в подобных ситуациях;
 +
 +в) привлечены ли к ответственности (и какой) должностные лица, виновные в нарушении права;
 +
 +- если факт не установлен, какие нормативные правовые акты и обстоятельства исключают наличие соответствующего права у гражданина либо его нарушение.
/home/www/wiki.ombudsman-vrn.ru/data/pages/3.6.2.txt · Последние изменения: 2016/04/25 10:46 — inga