4.2.1. Анализ работы по рассмотрению обращений граждан

● Содействие восстановлению нарушенных прав человека является главным направлением работы Уполномоченного и его аппарата. Деятельность аппарата по данному направлению в 2016 году характеризуют следующие показатели:

- принято 1577 (в 2016 г. - 1557) обращений граждан;

- проведено 12 (13) выездных приемов Уполномоченного и сотрудников аппарата в муниципальных районах области, на которых было принято 235 (242) обращений;

- направлено около 1100 запросов на получение необходимых для рассмотрения обращений данных.

● Распределение обращений граждан по группам и видам конституционных прав за 2012-2015 годы приведено в таблицах 1-2.

Таблица 1

Распределение обращений по группам прав человека

Группы прав и свобод человекаДоля обращений по годам (%)
20172016201520142013
Социальные права46,746,543,848,948,9
Права-гарантии защиты других прав32,031,827,825,124,9
Гражданские (личные) права9,410,010,713,514,5
Экономические права9,713,712,011,811,1
Культурные права1,90,91,10,70,4
Политические права0,31,11,60,10,2

Таблица 2

Распределение обращений по всем видам конституционных прав

Группы правПрава и свободы человекаКол-во обращений по годам
20172016201520142013
Гражданские
(личные)
права
Право на жизнь (ст. 20)20356
Право на достоинство личности
(ст. 21)
1131151552
Право на свободу и личную
неприкосновенность (ст. 22)
2119523
Право на неприкосновенность частной жизни (ст. 23, 24)279011
Право на неприкосновенность жилища (ст. 25)02311
Право на определение своей национальной принадлежности
(ст. 26)
00000
Право на гражданство (ст. 6)70535310520
Право на свободное передвижение и выбор места жительства (ст. 27)4237494731
Свобода совести и вероисповедания (ст. 28)11103
Свобода мысли и слова (ст. 29)11211
Всего по группе131143144184142
Экономические праваПраво на занятие предпринимательской
деятельностью (ст. 34)
43116
Право частной собственности (ст. 35, 36)131193163160102
Всего по группе135196164161108
Социальные
права
Право на свободный труд и отдых (ст. 37)7155576659
Право на защиту государством семьи, материнства и детства (ст. 38)4528352615
Право на социальное обеспечение (ст. 39)105159113153122
Право на жилище (ст. 40)264231249277209
Право на охрану здоровья и медицинскую помощь (ст. 41)87100959333
Право на благоприятную окружающую среду (ст. 42)8094475239
Всего по группе652667596667477
Культурные
права
Право пользования родным языком, свободного выбора языка (ст. 26)00000
Право на образование (ст. 43)25131572
Право на свободу творчества, преподавания и участия в культурной жизни (ст. 44)10022
Всего по группе26131594
Права-гарантии
защиты других прав и свобод
Равенство перед законом и судом (ст. 19)0921210
Право на ознакомление с документами, затрагивающими права (ст. 24)281030
Право на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления (ст. 33)2944582233
Право на государственную и судебную защиту прав и свобод(ст.45,46)32625321521699
Право на рассмотрение дела в суде (ст. 47)02345
Право на получение юридической помощи (ст. 48)1127126
Право презумпции невиновности (ст. 49)82401
Право на справедливое правосудие (ст. 50)6569817271
Право на отказ от свидетельских показаний (ст. 51)00000
Право потерпевших на государственную защиту и возмещение вреда (ст. 52, 53)110201111
Право на альтернативную гражданскую службу (ст.59)51000
Всего по группе447399412342243
Политические праваПраво на участие в управлении делами государства, избирать и быть избранным в органы государственной власти и местного самоуправления, участвовать в референдуме (ст. 32)1151701
Право на равный доступ к государственной службе (ст. 32 ч. 4)00000
Право участвовать в отправлении правосудия (ст. 32 ч. 5)00000
Право на объединение (ст. 30)00211
Право на проведение собраний, митингов, демонстраций, шествий, пикетирований (ст. 31)30110
Всего по группе4152022

● В таблице 3 отражена статистика по используемым формам и каналам подачи гражданами обращений Уполномоченному за 2012-2015 годы. Большая часть обращений (71%) продолжает поступать в ходе личных приемов (в т.ч. выездных) Уполномоченного и сотрудников аппарата.

Таблица 3

Каналы получения Уполномоченным обращений граждан

Способы подачи обращенийКол-во обращений по годам
20172016201520142013
Личный прием, из них:
выездной прием
устных
1107
174
883
1099
242
786
889
180
626
943
290
589
756
259
427
Почта344329299311341
Электронная почта (веб-портал)12512813610375
СМИ11433
Всего:15771557132813591175

В таблице 4 приведены данные по наиболее часто обращающимся к Уполномоченному в защиту своих прав категориям (социальным группам) заявителей в 2013-2017 годах.

Таблица 4

Категории граждан, обращавшихся к Уполномоченному.

Категория заявителяДоля в общем количестве по годам (%)
2017 2016 2015 2014 2013
1Пенсионеры 20 22,5 21,6 18 17
2Осужденные и обвиняемые 8 10,6 10,5 10 20
3Ветераны 0,3 0,6 1,0 2 2
4Мигранты 5,6 5,0 5,5 9 2,4
5Инвалиды 6,5 6,6 6,2 11 7
6Все остальные 60 54,6 55,3 51 54

● Территориальное распределение обращений по муниципальным образованиям Воронежской области за 2013-2017 годы представлено в таблице 5.

Таблица 5

Количество обращений, поступавших из муниципальных

образований Воронежской области

Муниципальное образованиеКоличество обращений по годам
2017 2016 2015 2014 2013
1Аннинский район 12 13 16 1
2Бобровский район 6 8 16 6
3Богучарский район 14 3 14 19 2
4Борисоглебский район 18 29 19 25 82
5Бутурлиновский район 18 6 6 5 1
6Верхнемамонский район 5 19 4 12 1
7Верхнехавский район 14 6 7 22 15
8Воробьевский район 5 12 1 2 8
9Грибановский район 10 15 16 26 8
10Калачеевский район 7 24 3 12 7
11Каменский район 1 6 0 10 0
12Кантемировский район 1 15 9 15 5
13Каширский район 6 21 4 4 15
14Лискинский район 12 38 10 29 10
15Нижнедевицкий район 7 8 17 9 9
36Нововоронеж 16 5 18 29 16
17Новоусманский район 37 37 33 32 24
18Новохоперский район 15 5 8 20 3
19Ольховатский район 4 1 3 3 2
20Острогожский район 13 15 23 32 5
21Павловский район 11 16 16 24 4
21Панинский район 17 17 33 35 3
22Петропавловский район 5 1 3 10 3
23Поворинский район 5 6 9 26 18
24Подгоренский район 8 1 11 2 4
25Рамонский район 27 9 38 24 30
26Репьевский район 7 15 15 5 15
27Россошанский район 13 24 13 41 23
28Семилукский район 64 92 58 25 88
29Таловский район 11 16 12 18 3
30Терновский район 8 1 0 4 0
31Хохольский район 42 52 29 9 37
32Эртильский район 16 28 5 20 3
33Воронеж 1079 948 814 696 635
ВСЕГО: 1534 1507 1272 1281 1086

● Результаты рассмотрения обращений граждан Уполномоченным в 2013-2017 годах представлены в таблице 6.

Таблица 6

Результаты рассмотрения обращений граждан

РезультатКоличество обращений по годам
2017 2016 2015 2014 2013
право нарушено 59 74 89 169 148
восстановлено 35 37 40 39 36
восстановлено частично 10 26 25 26 57
не восстановлено 8 7 24 104 55
не нарушено 667 745 560 633 558
Вне компетенции 820 715 663 554 469

К разделам