//**1.2.1.  Анализ жалоб граждан на органы и организации**//



● Распределение жалоб граждан на действия (бездействие) органов и организаций  в 2020 году по их категориям приведено на диаграмме (//рис. 9//). 

{{ :doklad_2020:2020-ris.9.png?nolink |}}

Сравнительный анализ (по отношению к 2019 году) показывает, что:

- на первое место вышла суммарная доля территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (ТО ФОИВ) (рост с 15% до 18,4%);

- рассматриваемые отдельно от других ФОИВ органы МВД переместились на второе место, но их удельный вес снова вырос до 15,3%;

-  суммарная доля всех ФОИВ превысила сумму жалоб на областные ИОГВ и ОМСУ почти в 2 раза;

- удельный вес жалоб на ОМСУ остался на уровне прошлого года, но они переместились на третье место в антирейтинге;

- доля жалоб на областные ИОГВ и подведомственные им учреждения, а также на суды и «непрофильные» для Уполномоченного частные структуры и лица остался на уровне 2019 года.

За 10 лет работы по обращениям граждан статистика распределения удельного веса категорий объектов жалоб имела некоторую динамику (Р//ис.10//):

{{ :doklad_2020:2020-ris.10.png?nolink |}}

- первое место по количеству жалоб в разные годы делили ТО ФОИВ,   ОМСУ и органы МВД;

- суды большую часть периода входили в первую тройку объектов жалоб, но в последние 3 года удельный вес жалоб на них снизился;

- за последние 5 лет существенно вырос удельный вес «непрофильных» для Уполномоченного частных структур и лиц;

- с 2017 года доля областных ИОГВ в структуре жалоб понизилась почти в 2 раза и остается на уровне 7 % вплоть до 2020 года;

- доля жалоб на подведомственные областным ИОГВ учреждения весь период наблюдений составляла 6-7 % и только в 2020 году перешагнула 10-процентный уровень;

- удельный вес жалоб на государственные фонды (пенсионный, медицинского и социального страхования) весь период мониторинга оставался на уровне  6-7 %.



[[http://wiki.ombudsman-vrn.ru/doku.php/doklad_o_sobljudenii_prav_cheloveka_v_voronezhskoj_oblasti_i_dejatelnosti_upolnomochennogo_po_pravam_cheloveka_v_voronezhskoj_oblasti_v_2020_godu|К разделам]]