**1.1. Анализ обращений граждан к Уполномоченному**

Фактологической основой оценки состояния защищенности прав человека в Воронежской области являются обращения к Уполномоченному о нарушениях прав. В 2015 году поступило 1328 таких обращений.
Динамика количества обращений за 5 лет (рис. 1) демонстрирует, с одной стороны, стабилизацию этого показателя,
а с другой — более напряженную ситуацию в сфере прав человека за последние 2 года.

{{:doc:ris._1._dinamika_kolichestva_obraschenij_k_upolnomochennomu.pdf|Рис. 1. Динамика количества обращений к Уполномоченному}}

Анализ обращений граждан осуществлялся по нескольким параметрам и прежде всего — по тематике в соответствии
с видами прав человека, определенными Конституцией России и объединенными в группы.

**Распределение обращений к Уполномоченному по группам конституционных прав за 2012—2015 годы представлено на рисунке 2 (данные в табл. 1 п. 4.2.1 Приложения).**

Анализ распределения обращений по группам прав и динамике его изменений во времени показывает следующее:
  * В целом структура обращений по  группам прав остается почти неизменной не протяжении четырех лет.
  * При сохранении существенного превалирования социальных прав по отношению к другим группам наблюдается устойчивая тенденция уменьшения их удельного веса. Однако большинство индикаторов социально-экономической сферы региона имеют отрицательную динамику (см. п. 1.3 Доклада). Среди возможных причин можно отметить позитивные изменения в процессе организации исполнения социальных услуг на региональном уровне.
  * В то же время, доля прав-гарантий защиты других прав и свобод выросла за 4 года практически в два раза, что связано с ростом требований граждан к государству и неготовностью последнего им соответствовать. Наибольший прирост в этой группе произошел по правам: на государственную и судебную защиту (в 5 раз), на обращение в государственные органы и получение документов (почти в 14 раз), на равенство перед законом и судом (в 20 раз).
  * Оставаясь на низком уровне, доля политических прав, тем не менее, выросла за 4 года в 8 раз, что отражает медленное, но поступательное развитие гражданского общества региона.

{{:doc:ris._2._raspredelenie_obraschenij_grazhdan_po_gruppam_prav_v_2012_2015_gg..pdf|Рис. 2. Распределение обращений граждан по группам прав в 2012—2015 гг.}}

Первая десятка конституционных прав, на нарушение которых граждане наиболее часто жаловались (рис. 3), также не изменилась по составу. Их суммарная доля среди 29 прав, по которым фиксировались обращения в 2015 г., составила около 84 % (табл. 2 в п. 4.2.1 Приложения):

{{:doc:ris._3._udelnyj_ves_konstitucionnyx_prav_po_kolichestvu_obraschenij_v_2015_g..pdf|Рис. 3. Удельный вес конституционных прав по количеству обращений в 2015 г.}}

  * На первом месте остается право на жилище, но его доля с каждым годом понемногу снижается (при сохранении количества обращений).
  * На второе место с тенденцией устойчивого роста (более чем в 5 раз за 4 года) вышло право на государственную и судебную защиту прав и свобод, что обусловлено, прежде всего, ростом неудовлетворенности граждан качеством работы правоохранительных и судебных органов.
  * Третье место по количеству обращений в 2015 году занимает право собственности, доля которого остается стабильной на протяжении ряда лет, что отражает отсутствие продвижения в решении проблем в сфере предоставления земли и регулирования земельных отношений.
  * Доли обращений о нарушении прав на социальное обеспечение, труд и благоприятную окружающую среду уменьшились за 4 года более чем в 2 раза. В этих сферах произошли некоторые позитивные сдвиги в работе областных исполнительных органов государственной власти (ИОГВ).
  * В сфере здравоохранения продолжается рост количества обращений по нарушениям права на охрану здоровья и медицинскую помощь (с 4,5 до 7,1 %).
  * Количество обращений по вопросам гражданства снизилось по сравнению с 2014 годом почти в 2 раза с учетом уменьшения притока мигрантов с юго-востока Украины, но все-таки существенно превышает более ранние показатели.

**Анализ статистики обращений по категориям заявителей (рис. 4, табл. 6 в п. 4.2.1 Приложения) показывает в 2015 г. следующую динамику:**

{{:doc:ris._4._raspredelenie_obraschenij_po_kategorijam_zajavitelej_v_2015_g..pdf|Рис. 4. Распределение обращений по категориям заявителей в 2015 г.}}

Продолжается рост доли пенсионеров — 21,6 % (в 2014 г. — 18 %) как наиболее активной группы заявителей. Это полностью совпадает с динамикой ухудшения социально-экономического положения данной наименее защищенной части населения.

Почти в 2 раза снизился удельный вес обращений от инвалидов (с 11 % до 6 %), что подтверждает активизацию усилий государства в последние годы по защите лиц с ограниченными возможностями.

**//Анализ территориального распределения обращений граждан (рис. 5, табл. 6 в п. 4.2.1 Приложения) осуществлялся не только на основе поступивших жалоб, но и по результатам мониторинга, осуществляемого в ходе выездов Уполномоченного и сотрудников аппарата в районы области, а также общественными помощниками на местах (табл. 8—9 в п. 4.2.2 Приложения).//**

В 2015 году произошло существенное увеличение (с 55 до 64 %) доли жалоб из областного центра, что дополнительно
свидетельствует о росте серьезных проблем в сфере соблюдения прав человека органами местного самоуправления (ОМСУ) Воронежа.

Среди остальных муниципальных образований области в 2015 г. по количеству обращений «лидировали»:
  - Семилукский район — 58 обращений (в 2014 г. — 25);
  - Рамонский район — 38 (24);
  - Панинский район — 33 (35);
  - Новоусманский район — 33 (32) — четвертый год подряд.

В целом отмечается тенденция к выравниванию распределения количества обращений по районам области.

{{:doc:ris._5._territorialnoe_raspredelenie_obraschenij_v_2015_g..pdf|Рис. 5. Территориальное распределение обращений в 2015 г.}}

Анализ обращений по результатам их рассмотрения в 2015 году (рис. 6) показывает следующее:
  * Распределение результатов отличается от показателей 2014 года (табл. 7 в п. 4.2.1 Приложения) прежде всего почти двукратным снижением количества жалоб, по которым в результате рассмотрения право было признано нарушенным. Зато выросло количество обращений по вопросам, находящимся вне компетенции Уполномоченного (жалобы на действия и/или решения суда, споры между физическими и/или юридическими лицами, обращения по ситуациям в частной жизни граждан). Это коррелирует с ростом количества жалоб, связанных с судопроизводством, право на рассмотрение которых по существу у Уполномоченного отсутствует.

{{:doc:ris._6._raspredelenie_rezultatov_ocenki_postupivshix_obraschenij_v_2015_g..pdf|Рис. 6. Распределение результатов оценки поступивших обращений в 2015 г.}}
  * По установленным фактам нарушений прав в 73 % (в 2014 г. — 38 %) случаев Уполномоченному удалось восстановить
  * их полностью или частично (рис. 7). Повышение результативности в работе по восстановлению нарушенных прав связано, с одной стороны, с наработкой соответствующего опыта, а с другой стороны — с повышением системности в работе ИОГВ и ОМСУ по выполнению рекомендаций, предлагаемых Уполномоченным в ежегодных и специальных докладах.
  * По обращениям вне компетенции Уполномоченного и в случаях признания права не нарушенным заявителям давались подробные разъяснения и рекомендации о возможностях и способах защиты своих прав на основе действующего законодательства.

{{:doc:ris._7._rezultaty_vosstanovlenija_narushennyx_prav_v_2015_g..pdf|Рис. 7. Результаты восстановления нарушенных прав в 2015 г.}}


[[http://wiki.ombudsman-vrn.ru/doku.php/doklad_o_sobljudenii_prav_cheloveka_v_voronezhskoj_oblasti_v_2015_godu | К разделам]]