==== 4.2.1. Анализ работы по рассмотрению обращений граждан ==== ● Содействие восстановлению нарушенных прав человека является главным направлением работы Уполномоченного и его аппарата. Работу аппарата по данному направлению в 2019 году характеризуют следующие показатели: * принято 1612 (в 2018 г. - 1422) обращений граждан; * проведено 6 выездных приемов Уполномоченного и сотрудников аппарата в муниципальных районах области, на которых было принято к рассмотрению 217 обращений; * направлено около 1300 запросов на получение необходимых для рассмотрения обращений данных. ● Распределение обращений граждан по группам и видам конституционных прав за 2015–2019 годы приведено в таблицах 1–2. //Таблица 1\\ Распределение обращений по группам прав человека// ^Группы прав и свобод человека^Доля обращений по годам (%)^^^^^ ^ ::: ^ 2019^2018^2017^2016^2015^ |Социальные права|53,7|43,9|46,7|46,5|43,8| |Права-гарантии защиты других прав|32,6|33,3|32,0|31,8|27,8| |Гражданские (личные) права|5,6|8,4|9,4|10,0|10,7| |Экономические права|6,8|9,3|9,7|13,7|12,0| |Культурные права|1,5|0,9|1,9|0,9|1,1| |Политические права|0,1|4,3|0,3|1,1|1,6| //Таблица 2// //Распределение обращений по всем видам конституционных прав// ^Группы прав^Права и свободы человека^Кол-во обращений по годам^^^^^ ^ ::: ^ ::: ^2019^2018^2017^2016^2015^ |Граж-\\ данс-\\ кие\\ (лич-\\ ные)\\ права|Право на жизнь (ст. 20)|1|0|2|0|3| |:::|Право на достоинство личности (ст. 21)|4|6|11|31|15| |:::|Право на свободу и личную неприкосновенность (ст. 22)|1|1|2|11|9| |:::|Право на неприкосновенность частной жизни (ст. 23, 24)|2|0|2|7|9| |:::|Право на неприкосновенность жилища (ст. 25)|0|0|0|2|3| |:::|Право на определение своей национальной принадлежности (ст. 26)|0|0|0|0|0| |:::|Право на гражданство (ст. 6)|49|73|70|53|53| |:::|Право на свободное передвижение и выбор места жительства (ст. 27)|23|20|42|37|49| |:::|Свобода совести и вероисповедания (ст. 28)|0|1|1|1|1| |:::|Свобода мысли и слова (ст. 29)|0|0|1|1|2| |Эконо-\\ мичес-\\ кие\\ права|Право на занятие предпринимательской деятельностью (ст. 34)|1|5|4|3|1| |:::|Право частной собственности (ст. 35, 36)|97|115|131|193|163| |Соци-\\ альные\\ права|Право на свободный труд и отдых (ст. 37)|52|50|71|55|57| |:::|Право на защиту государством семьи, материнства и детства (ст. 38)|21|33|45|28|35| |:::|Право на социальное обеспечение (ст. 39)|176|137|105|159|113| |:::|Право на жилище (ст. 40)|260|193|264|231|249| |:::|Право на охрану здоровья и медицинскую помощь (ст. 41)|145|84|87|100|95| |:::|Право на благоприятную окружающую среду (ст. 42)|77|71|80|94|47| |Куль-\\ турные\\ права|Право пользования родным языком, свободного выбора языка (ст. 26)|0|0|0|0|0| |:::|Право на образование (ст. 43)|22|11|25|13|15| |:::|Право на свободу творчества, преподавания и участия в культурной жизни (ст. 44)|0|0|1|0|0| |Права-\\ гаран-\\ тии\\ защи-\\ ты\\ других\\ прав\\ и\\ сво-\\ бод|Равенство перед законом и судом (ст. 19)|0|0|0|9|21| |:::|Право на ознакомление с документами, затрагивающими права (ст. 24)|2|1|2|8|10| |:::|Право на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления (ст. 33)|50|42|29|44|58| |:::|Право на государственную и судебную защиту прав и свобод(ст.45,46)|341|303|326|253|215| |:::|Право на рассмотрение дела в суде (ст. 47)|0|0|0|2|3| |:::|Право на получение юридической помощи (ст. 48)|12|13|11|2|7| |:::|Право презумпции невиновности (ст. 49)|0|6|8|2|4| |:::|Право на справедливое правосудие (ст. 50)|58|65|65|69|81| |:::|Право на отказ от свидетельских показаний (ст. 51)|0|0|0|0|0| |:::|Право потерпевших на государственную защиту и возмещение вреда (ст. 52, 53)|0|2|1|10|20| |:::|Право на альтернативную гражданскую службу (ст.59)|1|5|1|0|0| |Поли-\\ тичес-\\ кие\\ права|Право на участие в управлении делами государства, избирать и быть избранным в органы государственной власти и местного самоуправления, участвовать в референдуме (ст. 32)|0|52|1|15|17| |:::|Право на равный доступ к государственной службе (ст. 32 ч. 4)|0|1|0|0|0| |:::|Право участвовать в отправлении правосудия (ст. 32 ч. 5)|0|0|0|0|0| |:::|Право на объединение (ст. 30)|0|0|0|0|2| |:::|Право на проведение собраний, митингов, демонстраций, шествий, пикетирований (ст. 31)|1|2|3|0|1| ● В таблице 3 отражена статистика по используемым формам и каналам подачи гражданами обращений Уполномоченному за 2015–2019 годы. Большая часть обращений (71 %) продолжает поступать в ходе личных приемов (в т.ч. выездных) Уполномоченного и сотрудников аппарата. //Таблица 3// //Каналы получения Уполномоченным обращений граждан// ^Способы подачи обращений^Кол-во обращений по годам^^^^^ ^:::^2019^2018^2017^2016^2015^ |Личный прием, из них:|1127|927|1107|1099|889| |выездной прием|217|87|174|242|180| |устных|872|889|883|786|626| |Почта|328|277|344|329|299| |Электронная почта (веб-портал)|151|111|125|128|136| |СМИ|6|9|1|1|4| |Всего:|1612|1422|1577|1557|1328| В таблице 4 приведены данные по наиболее часто обращающимся к Уполномоченному в защиту своих прав категориям (социальным группам) заявителей в 2015–2019 годах. //Таблица 4// //Категории граждан, обращавшихся к Уполномоченному.// ^№^Категория заявителя^Доля в общем количестве по годам (%)^^^^^ ^:::^:::^2019^2018^2017^2016^2015^ |1|Пенсионеры|24,7|20,3|20|22,5|21,6| |2|Осужденные и обвиняемые|11,2|9,3|8|10,6|10,5| |3|Ветераны|0,1|0,6|0,3|0,6|1,0| |4|Мигранты|2,9|5,0|5,6|5,0|5,5| |5|Инвалиды|5,0|5,4|6,5|6,6|6,2| |6|Все остальные|56,1|59,4|60|54,6|55,3| ● Территориальное распределение обращений по муниципальным образованиям Воронежской области за 2013–2018 годы представлено в таблице 5. //Таблица 5// //Количество обращений, поступавших из муниципальных образований Воронежской области// ^№^Муниципальное образование^Количество обращений по годам^^^^^ ^:::^:::^2019^2018^2017^2016^2015^ |1|Аннинский район|6|4|12|13|16| |2|Бобровский район|31|8|6|8|16| |3|Богучарский район|26|8|14|3|14| |4|Борисоглебский район|17|26|18|29|19| |5|Бутурлиновский район|8|10|18|6|6| |6|Верхнемамонский район|12|5|5|19|4| |7|Верхнехавский район|13|15|14|6|7| |8|Воробьевский район|2|5|5|12|1| |9|Грибановский район|11|5|10|15|16| |10|Калачеевский район|7|5|7|24|3| |11|Каменский район|3|1|1|6|0| |12|Кантемировский район|7|5|1|15|9| |13|Каширский район|6|7|6|21|4| |14|Лискинский район|27|17|12|38|10| |15|Нижнедевицкий район|1|2|7|8|17| |16|Нововоронеж|27|12|16|5|18| |17|Новоусманский район|34|40|37|37|33| |18|Новохоперский район|13|2|15|5|8| |19|Ольховатский район|9|4|4|1|3| |20|Острогожский район|41|13|13|15|23| |21|Павловский район|17|4|11|16|16| |22|Панинский район|30|19|17|17|33| |23|Петропавловский район|11|1|5|1|3| |24|Поворинский район|14|5|5|6|9| |25|Подгоренский район|2|1|8|1|11| |26|Рамонский район|30|24|27|9|38| |27|Репьевский район|7|2|7|15|15| |28|Россошанский район|40|13|13|24|13| |29|Семилукский район|67|52|64|92|58| |30|Таловский район|13|5|11|16|12| |31|Терновский район|3|1|8|1|0| |32|Хохольский район|22|26|42|52|29| |33|Эртильский район|6|9|16|28|5| |34|Воронеж|993|991|1079|948|814| |ВСЕГО:||1347|1534|1507|1272| ● Результаты рассмотрения обращений граждан Уполномоченным в 2013–2017 годах представлены в таблице 6. //Таблица 6// //Результаты рассмотрения обращений граждан// ^Результат^^Количество обращений по годам^^^^^ ^:::^^2019^2018^2017^2016^2015^ |право|нарушено|72|71|59|74|89| |:::|восстановлено|37|33|35|37|40| |:::|восстановлено частично|30|27|10|26|25| |:::|не восстановлено|5|11|8|7|24| |:::|не нарушено|666|584|667|745|560| |Вне компетенции||836|729|820|715|663| [[http://wiki.ombudsman-vrn.ru/doku.php/doklad_o_sobljudenii_prav_cheloveka_v_voronezhskoj_oblasti_v_2019_godu | К разделам]]