//**4.2.1. Анализ работы по рассмотрению обращений граждан**// ● Содействие восстановлению нарушенных прав человека является главным направлением работы Уполномоченного и его аппарата. Работу аппарата по данному направлению в 2018 году характеризуют следующие показатели: - принято 1422 (в 2017 г. - 1577) обращений граждан; - проведено 6 выездных приемов Уполномоченного и сотрудников аппарата в муниципальных районах области, на которых было принято к рассмотрению 87 обращений; - направлено около 1100 запросов на получение необходимых для рассмотрения обращений данных. ● Распределение обращений граждан по группам и видам конституционных прав за 2014-2018 годы приведено в таблицах 1-2. Таблица 1 Распределение обращений по группам прав человека ^Группы прав и свобод человека^Доля обращений по годам (%)^^^^^ ^ ::: ^2018^2017^2016^2015^2014^ |Социальные права| 568 | 46,7 | 46,5 | 43,8 | 48,9 | |Права-гарантии защиты других прав| 431 | 32,0 | 31,8 | 27,8 | 25,1 | |Гражданские (личные) права| 108 | 9,4 | 10,0 | 10,7 | 13,5 | |Экономические права| 120 | 9,7 | 13,7 | 12,0 | 11,8 | |Культурные права| 14 | 1,9 | 0,9 | 1,1 | 0,7 | |Политические права| 55 | 0,3 | 1,1 | 1,6 | 0,1 | Таблица 2 Распределение обращений по всем видам конституционных прав ^Группы прав^Права и свободы человека^Кол-во обращений по годам^^^^^ ^ ::: ^ ::: ^2018^2017^2016^2015^2014^ |Граж-\\ данс-\\ кие\\ (личные)\\ права|Право на жизнь (ст. 20)| 0 | 2 | 0 | 3 | 5 | | ::: |Право на достоинство личности\\ (ст. 21)| 6 | 11 | 31 | 15 | 15 | | ::: |Право на свободу и личную\\ неприкосновенность (ст. 22)| 1 | 2 | 11 | 9 | 5 | | ::: |Право на неприкосновенность частной жизни (ст. 23, 24)| 0 | 2 | 7 | 9 | 0 | | ::: |Право на неприкосновенность жилища (ст. 25)| 0 | 0 | 2 | 3 | 1 | | ::: |Право на определение своей национальной принадлежности\\ (ст. 26)| 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | ::: |Право на гражданство (ст. 6)| 73 | 70 | 53 | 53 | 105 | | ::: |Право на свободное передвижение и выбор места жительства (ст. 27)| 20 | 42 | 37 | 49 | 47 | | ::: |Свобода совести и вероисповедания (ст. 28)| 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | | ::: |Свобода мысли и слова (ст. 29)| 0 | 1 | 1 | 2 | 1 | |Эконо-\\ мические\\ права|Право на занятие предпринимательской\\ деятельностью (ст. 34)| 5 | 4 | 3 | 1 | 1 | | ::: |Право частной собственности (ст. 35, 36)| 115 | 131 | 193 | 163 | 160 | |Социальные\\ права|Право на свободный труд и отдых (ст. 37)| 50 | 71 | 55 | 57 | 66 | | ::: |Право на защиту государством семьи, материнства и детства (ст. 38)| 33 | 45 | 28 | 35 | 26 | | ::: |Право на социальное обеспечение (ст. 39)| 137 | 105 | 159 | 113 | 153 | | ::: |Право на жилище (ст. 40)| 193 | 264 | 231 | 249 | 277 | | ::: |Право на охрану здоровья и медицинскую помощь (ст. 41)| 84 | 87 | 100 | 95 | 93 | | ::: |Право на благоприятную окружающую среду (ст. 42)| 71 | 80 | 94 | 47 | 52 | |Культурные \\ права|Право пользования родным языком, свободного выбора языка (ст. 26)| 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | ::: |Право на образование (ст. 43)| 11 | 25 | 13 | 15 | 7 | | ::: |Право на свободу творчества, преподавания и участия в культурной жизни (ст. 44)| 0 | 1 | 0 | 0 | 2 | |Права-\\ гарантии\\ защиты \\ других\\ прав и свобод|Равенство перед законом и судом (ст. 19)| 0 | 0 | 9 | 21 | 2 | | ::: |Право на ознакомление с документами, затрагивающими права (ст. 24)| 1 | 2 | 8 | 10 | 3 | | ::: |Право на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления (ст. 33)| 42 | 29 | 44 | 58 | 22 | | ::: |Право на государственную и судебную защиту прав и свобод(ст.45,46)| 303 | 326 | 253 | 215 | 216 | | ::: |Право на рассмотрение дела в суде (ст. 47)| 0 | 0 | 2 | 3 | 4 | | ::: |Право на получение юридической помощи (ст. 48)| 13 | 11 | 2 | 7 | 12 | | ::: |Право презумпции невиновности (ст. 49)| 6 | 8 | 2 | 4 | 0 | | ::: |Право на справедливое правосудие (ст. 50)| 65 | 65 | 69 | 81 | 72 | | ::: |Право на отказ от свидетельских показаний (ст. 51)| 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | ::: |Право потерпевших на государственную защиту и возмещение вреда (ст. 52, 53)| 2 | 1 | 10 | 20 | 11 | | ::: |Право на альтернативную гражданскую службу (ст.59)| 7 | 5 | 1 | 0 | 0 | |Политические права|Право на участие в управлении делами государства, избирать и быть избранным в органы государственной власти и местного самоуправления, участвовать в референдуме (ст. 32)| 52 | 1 | 15 | 17 | 0 | | ::: |Право на равный доступ к государственной службе (ст. 32 ч. 4)| 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | | ::: |Право участвовать в отправлении правосудия (ст. 32 ч. 5)| 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | ::: |Право на объединение (ст. 30)| 0 | 0 | 0 | 2 | 1 | | ::: |Право на проведение собраний, митингов, демонстраций, шествий, пикетирований (ст. 31)| 2 | 3 | 0 | 1 | 1 | ● В таблице 3 отражена статистика по используемым формам и каналам подачи гражданами обращений Уполномоченному за 2014-2018 годы. Большая часть обращений (71 %) продолжает поступать в ходе личных приемов (в т.ч. выездных) Уполномоченного и сотрудников аппарата. Таблица 3 Каналы получения Уполномоченным обращений граждан ^Способы подачи обращений^Кол-во обращений по годам^^^^^ ^ ::: ^2018^2017^2016^2015^2014^ |Личный прием, из них:\\ выездной прием\\ устных| 927\\ 87\\ 889 | 1107\\ 174\\ 883 | 1099\\ 242\\ 786 | 889\\ 180\\ 626 | 943\\ 290\\ 589 | |Почта| 277 | 344 | 329 | 299 | 311 | |Электронная почта (веб-портал)| 111 | 125 | 128 | 136 | 103 | |СМИ| 9 | 1 | 1 | 4 | 3 | |Всего:| 1422 | 1577 | 1557 | 1328 | 1359 | В таблице 4 приведены данные по наиболее часто обращающимся к Уполномоченному в защиту своих прав категориям (социальным группам) заявителей в 2014-2018 годах. Таблица 4 Категории граждан, обращавшихся к Уполномоченному. ^№^Категория заявителя^Доля в общем количестве по годам (%)^^^^^ ^ ::: ^ ::: ^2018^2017^2016^2015^2014^ |1|Пенсионеры| 20,3 | 20 | 22,5 | 21,6 | 18 | |2|Осужденные и обвиняемые| 9,3 | 8 | 10,6 | 10,5 | 10 | |3|Ветераны| 0,6 | 0,3 | 0,6 | 1,0 | 2 | |4|Мигранты| 5,0 | 5,6 | 5,0 | 5,5 | 9 | |5|Инвалиды| 5,4 | 6,5 | 6,6 | 6,2 | 11 | |6|Все остальные| 59,4 | 60 | 54,6 | 55,3 | 51 | ● Территориальное распределение обращений по муниципальным образованиям Воронежской области за 2013-2018 годы представлено в таблице 5. Таблица 5 Количество обращений, поступавших из муниципальных образований Воронежской области ^№^Муниципальное образование^Количество обращений по годам^^^^^ ^ ::: ^ ::: ^2018^2017^2016^2015^2014^ |1|Аннинский район| 4 | 12 | 13 | 16 | 1 | |2|Бобровский район| 8 | 6 | 8 | 16 | 6 | |3|Богучарский район| 8 | 14 | 3 | 14 | 19 | |4|Борисоглебский район| 26 | 18 | 29 | 19 | 25 | |5|Бутурлиновский район| 10 | 18 | 6 | 6 | 5 | |6|Верхнемамонский район| 5 | 5 | 19 | 4 | 12 | |7|Верхнехавский район| 15 | 14 | 6 | 7 | 22 | |8|Воробьевский район| 5 | 5 | 12 | 1 | 2 | |9|Грибановский район| 5 | 10 | 15 | 16 | 26 | |10|Калачеевский район| 5 | 7 | 24 | 3 | 12 | |11|Каменский район| 1 | 1 | 6 | 0 | 10 | |12|Кантемировский район| 5 | 1 | 15 | 9 | 15 | |13|Каширский район| 7 | 6 | 21 | 4 | 4 | |14|Лискинский район| 17 | 12 | 38 | 10 | 29 | |15|Нижнедевицкий район| 2 | 7 | 8 | 17 | 9 | |36|Нововоронеж| 12 | 16 | 5 | 18 | 29 | |17|Новоусманский район| 40 | 37 | 37 | 33 | 32 | |18|Новохоперский район| 2 | 15 | 5 | 8 | 20 | |19|Ольховатский район| 4 | 4 | 1 | 3 | 3 | |20|Острогожский район| 13 | 13 | 15 | 23 | 32 | |21|Павловский район| 4 | 11 | 16 | 16 | 24 | |21|Панинский район| 19 | 17 | 17 | 33 | 35 | |22|Петропавловский район| 1 | 5 | 1 | 3 | 10 | |23|Поворинский район| 5 | 5 | 6 | 9 | 26 | |24|Подгоренский район| 1 | 8 | 1 | 11 | 2 | |25|Рамонский район| 24 | 27 | 9 | 38 | 24 | |26|Репьевский район| 2 | 7 | 15 | 15 | 5 | |27|Россошанский район| 13 | 13 | 24 | 13 | 41 | |28|Семилукский район| 52 | 64 | 92 | 58 | 25 | |29|Таловский район| 5 | 11 | 16 | 12 | 18 | |30|Терновский район| 1 | 8 | 1 | 0 | 4 | |31|Хохольский район| 26 | 42 | 52 | 29 | 9 | |32|Эртильский район| 9 | 16 | 28 | 5 | 20 | |33|Воронеж| 991 | 1079 | 948 | 814 | 696 | |ВСЕГО:|| 1347 | 1534 | 1507 | 1272 | 1281 | ● Результаты рассмотрения обращений граждан Уполномоченным в 2013-2017 годах представлены в таблице 6. Таблица 6 Результаты рассмотрения обращений граждан ^Результат^^Количество обращений по годам^^^^^ ^ ::: ^2018^2017^2016^2015^2014^ |право|нарушено| 71 | 59 | 74 | 89 | 169 | | ::: |восстановлено| 33 | 35 | 37 | 40 | 39 | | ::: |восстановлено частично| 27 | 10 | 26 | 25 | 26 | | ::: |не восстановлено| 11 | 8 | 7 | 24 | 104 | | ::: |не нарушено| 584 | 667 | 745 | 560 | 633 | | Вне компетенции || 729 | 820 | 715 | 663 | 554 | [[http://wiki.ombudsman-vrn.ru/doku.php/doklad_o_sobljudenii_prav_cheloveka_v_voronezhskoj_oblasti_v_2018_godu | К разделам]]