Анализ работы по рассмотрению обращений граждан

Содействие восстановлению нарушенных прав человека является главным направлением работы Уполномоченного и его аппарата. Работу аппарата по данному направлению в 2014 году характеризуют следующие показатели:

Распределение обращений граждан по группам и видам конституционных прав за 2012 – 2014 годы приведено в таблицах 1 – 3.

Таблица 3 Распределение обращений по всем видам конституционных прав

Группы правПрава и свободы человекаКол-во обращений
2014г.2013г.2012г.
Гражданские (личные) праваПраво на жизнь (ст.20)562
Право на достоинство личности (ст. 21)155214
Право на свободу и личную неприкосновенность (ст. 22)5239
Право на неприкосновенность частной жизни (ст. 23, 24)0110
Право на неприкосновенность жилища (ст. 25)111
Право на определение своей национальной принадлежности (ст.26)000
Право на гражданство (ст.6)105200
Право на свободное передвижение и выбор места жительства (ст. 27)47314
Свобода совести и вероисповедания (ст. 28)030
Свобода мысли и слова (ст. 29)110
Всего по группе18414230
Экономические праваПраво на занятие предпринимательской деятельностью (ст. 34)161
Право частной собственности и ее наследования (ст.35)928420
Право свободного владения, пользования и распоряжения землей и другими природными ресурсами (ст. 36)681836
Всего по группе16110857
Социальные праваПраво на свободный труд и отдых (ст.37)665941
Право на защиту государством семьи, материнства и детства (ст.38)26152
Право на социальное обеспечение (ст.39)15312292
Право на жилище (ст.40)277209101
Право на охрану здоровья и медицинскую помощь (ст. 41)933320
Право на благоприятную окружающую среду (ст. 42)523937
Всего по группе667477293
Культурные праваПраво пользования родным языком, свободного выбора языка (ст.26)000
Право на образование (ст.43)725
Право на свободу творчества, преподавания и участия в культурной жизни (ст. 44)220
Всего по группе945
Права-гарантии защиты других прав и свободРавенство перед законом и судом (ст.19)2100
Право на ознакомление с документами, затрагивающими права (ст. 24)300
Право на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления (ст.33)22335
Право на государственную и судебную защиту прав и свобод (ст.45, 46)2169912
Право на рассмотрение дела в суде (ст.47)455
Право на получение юридической помощи (ст.48)1263
Право презумпции невиновности (ст.49)012
Право на справедливое правосудие (ст.50)727133
Право на отказ от свидетельских показаний (ст.51)000
Право потерпевших на государственную защиту и возмещение вреда (ст.52,53)11110
Всего по группе34224360
Политические праваПраво на участие в управлении делами государства, избирать и быть избранным в органы государственной власти и местного самоуправления, участвовать в референдуме (ст. 32)010
Право на равный доступ к государственной службе (ст. 32 ч.4)000
Право участвовать в отправлении правосудия (ст.32 ч.5)000
Право на объединение (ст. 30)110
Право на проведение собраний, митингов, демонстраций, шествий, пикетирований (ст.31)100
Всего по группе220
Общее количество обращений с указанием конкретного права1)1364975446

В таблицах 4 – 5 отражена статистика по используемым формам и каналам подачи гражданами обращений Уполномоченному за 2012 – 2014 годы.

Таблица 5 Подача обращений по электронной почте2)

Муниципальные образованияКол-во обращений
2014г.2013г.2012г.
Воронеж 503822
Другие муниципальные образования312220

В таблице 6 приведены данные по наиболее часто обращающимся к Уполномоченному в защиту своих прав категориям (социальным группам) заявителей в 2012 – 2014 годах.

Таблица 6 Категории граждан, обращавшихся к Уполномоченному.

Категория заявителяДоля в общем количестве
2014г.2013г.2012г.
1Пенсионеры18%17%19%
2Осужденные и обвиняемые10%20%4%
3Ветераны2%2%2%
4Мигранты9%2,4%0,8%
5Инвалиды11%7%4%
6Все остальные51%54%71%

Территориальное распределение обращений по муниципальным образованиям Воронежской области за 2012 – 2014 годы представлено в таблице 7.

Таблица 7 Количество обращений, поступавших из муниципальных образований Воронежской области

Муниципальное образованиеКоличество обращений
2014 г.2013 г.2012 г.
1Аннинский район1614
2Бобровский район1664
3Богучарский район19224
4Борисоглебский район258211
5Бутурлиновский район5115
6Верхнемамонский район12120
7Верхнехавский район22159
8Воробьевский район280
9Грибановский район2682
10Калачеевский район12718
11Каменский район1002
12Кантемировский район1554
13Каширский район4157
14Лискинский район291031
15Нижнедевицкий район995
16Новоусманский район322429
17Новохоперский район2034
18Ольховатский район326
19Острогожский район32528
20Павловский район24427
21Панинский район35311
22Петропавловский район1030
23Поворинский район26181
24Подгоренский район2411
25Рамонский район243016
26Репьевский район51512
27Россошанский район412317
28Семилукский район258829
29Таловский район1835
30Терновский район400
31Хохольский район93744
32Эртильский район20310
33Воронеж696635666
34Нововоронеж291611
ВСЕГО:12813)10861084

Результаты рассмотрения обращений граждан Уполномоченным в 2012 – 2014 годах представлены в таблице 8.

Таблица 8 Результаты рассмотрения обращений граждан

РезультатКоличество
2014 г.2013 г.2012 г.
правонарушено169148187
восстановлено3936137
восстановлено частично265739
не восстановлено1045511
не нарушено633558927
Вне компетенции Уполномоченного55446958

К разделам

1) Существенная разница между 2013 г. и 2012 г. объясняется изменением порядка регистрации обращений
2) Показатели не совпадают с общим количеством обращений по ЭП, т.к. не всегда присутствует реальный адрес заявителя
3) часть обращений поступает из других регионов России