//**2.6.2. Право на обращение в государственные органы (статья 33 Конституции России)**//

Анализ практики работы государственных и муниципальных органов с обращениями граждан и их переписки с Уполномоченным показывает наличие ряда постоянных нарушений:

— представление искаженной или необъективной информации;

— необоснованные задержки представления ответов;

— уклонение от представления информации по существу;

— отказы в предоставлении информации под различными предлогами.

Практика воспроизводства указанных нарушений приводит к массовой неудовлетворенности заявителей результатами рассмотрения обращений и, как результат, эскалации направления жалоб во все инстанции (вплоть до Президента РФ) и записи на приемы ко всем возможным должностным лицам.

В Плане выполнения рекомендаций Доклада за 2015 год содержался пункт по обеспечению аппарату Уполномоченного доступа в полном объеме к базе данных «Обращения граждан» АС ДОУ правительства Воронежской области. С учетом его выполнения и использования всех функций АС ДОУ была существенно увеличена оперативность работы аппарата Уполномоченного по обращениям.

//**Меры по устранению нарушений и реализации задач Стратегии в сфере права на обращение в государственные органы в 2017 году:**//

·                 Мониторинг и анализ деятельности органов местного самоуправления по организации работы с обращениями граждан.

·                 Внедрение в администрациях муниципальных районов и городских округов специального программного обеспечения (автоматизированных рабочих мест) для учета и анализа обращений граждан, ведения электронного документооборота.

·                 Проведение семинара-совещания с руководителями приемных губернатора Воронежской области муниципальных образований Воронежской области.

[[http://wiki.ombudsman-vrn.ru/doku.php/doklad_o_sobljudenii_prav_cheloveka_v_voronezhskoj_oblasti_v_2016_godu | К разделам]]